Perakende Sektörünün Geleceği



 

Perakende Sektörünün Geleceği

linkedin-follow-erphaber

Perakende Yeniliğini Şekillendiren Kavramlar ve Etkileri

Perakende sektöründe alışverişin etkileri

2030 yılına gelindiğinde, perakende sektöründe alışveriş deneyiminin bugün bulunduğu halinden daha farklı ve önemli konumda olması beklenmektedir.
Bankalar ve sigortacılar dahil olmak üzere İrlandalı finansal hizmet sağlayıcılar yani yeni nesil FinTech şirketlerinin geleneksel iş alanlarında yarattığı değişimler, yeni teknolojileri hızlandırıp, değişen tüketici alışveriş modellerini yeniden şekillendirmektedir.

 

1)Kendin Yap: Self- servis
Teknoloji, “Kendin Yap” alışveriş stiline ve ürünlerin erişimine, seçimine ve ödeme seçeneklerinin nasıl değişebileceğine yeni soluk getirecektir. Self-servis sistemi alışverişi daha eğlenceli kolay ve hızlı hale getirecektir.
• Etkileşim daha az, perakende daha yaygın hale gelecektir. Ürünlerinizi tedarik ederken, satış ekibiyle etkileşime girmenize gerek kalmayacak. Alışverişi gerçekleştiren kişiler, telefon veya parmak izi ile ödeme yapabileceklerdir.

• Geleneksel ödeme süreci değişecek. Satış ortakları yalnızca uzmanlıkları için bu süreçte bulanacaktır. Eğer uzmanlık gerekmiyor ise bir ortağa da ihtiyaç kalmayacaktır.

• Giyinme odasında interaktif aynalar. İnteraktif aynaların kullanıldığı giyinme odalarında alışveriş deneyimi gerçekleştiren müşteriler, satın alma eylemini gerçekleştirecekleri ürün hakkında bilgi sahibi olmak ve yeni bir talepte bulunmak için, bulundukları yerden ayrılmadan sipariş verebilecek, istekleri ürünleri satın alabileceklerdir.

• 7/24 Perakende mağazalar ile artık kural yok.

“Zaman ve rahatlık … Teknoloji aslında bunu tüketici için hızlandıran itici güç.”
—Whit Goodrich
CMO, Retail Card, Synchrony Financial

2)Akıllı veriler kullanarak özelleştirme sunmak

Müşteriler kendi istekleriyle daha fazla kişisel bilgi paylaştıkça, perakendecilerden daha iyi ürünler ve teklifler alabileceklerdir. Eski satın alma kurallarının tamamen değiştiği, yeni bir müşteri sadakati çağı başlayacaktır.
Perakendeciler, müşterilerini cep telefonları üzerinde bulunan RFID’den veya mağazaya girdikleri parmak izi tarayıcıları gibi biyometri sayesinde yakından tanıma fırsatına sahip olacaktır. Bu sayede perakendeciler, daha iyi ürün ve hizmet deneyimi sağyabilecektir. Kişileri ilgilendikleri ürünlere yönlendirebilecek ve telefonlarında yer alan profillerine gelen pop-up satış tekliflerini değerlendireceklerdir.
Evdeki chatbot cihazları ana akım haline gelecek ve daha aktif olacak – alışveriş yapmak için en iyi markalar ve en son teklifler hakkında tavsiyeler sunulacaktır.
Chatbot Nedir?
Chatbot bazı özel işlerinizi yaptırabileceğiniz, sohbet edebileceğiniz ve eğlence amaçlı konuşabileceğiniz algoritma bazlı bir yazılımdır. Satın alabileceğiniz chat bot örnekleri günümüzde mevcuttur. Bunlar: Amozon echo, google home asistant, ve benzeri siteler.
Üçüncü parti “dijital asistanlar” formunda tarafsız uzmanlar popüler hale gelecektir: Müşteriler görevlilerin taraflı görüşlerine güvenmek yerine dürüst görüşleri tercih edecektir. Esas olarak bir uygulamanın uzmanlarının oluşturduğu bu ağ, alışveriş yapanların ihtiyaçlarına göre düzenlenecektir.
Akıllı, bağlanabilir araba ve evler teknolojinin perakende olmayan örnekleridir.
“Fiziksel dünyada alışveriş yaparken gerçekten ihtiyacımız olan şey, kim olduğumuzu belirlemek ve böylece kendimizi bir satın alma işlemi ile ilişkilendirebilmektir. Bunu, bir mobil cihazın veya herhangi bir cihazın kullanmadan yapabilirsiniz, çünkü bizleri çeşitli biyometri tarafından ele geçirilebilen, kendi cihazımızı yapan kendi özgün fiziksel kimliğine sahibiz.”
-Wendy MacKinnon Keith
Founder, Digital Retail Apps

 

“Tüketicilerin daha sofistike olacağını düşünüyorum ve dijital yerli veya yeni doğan dijital nesilleri elde ettiğinizde, verilere para verilebilecek bir varlık olan varlıklarına bakacağız.”

-Ryan Matthews
Futurist, Black Monk Consulting

3)Eğlence ve Sorumluluk

Tuğla ve harç malzemeleri satan mağazalar gelecekte de var olacaklardır. Fakat bu mağazaların sayıları azalacaktır. Sadece ürünler için değil aynı zamanda orijinal marka deneyimleri sunan bir modelde ortaya çıkacak. İnsanlar doğası gereği toplumsaldır, fikirlerini paylaşabilmek ve eğlenebilecekleri bir yerde toplanmayı seçmektedir. Bu durum sadece parayla alakalı değil, güven inşa etmekle alakalıdır. Bu eğilimde bulunan perakendeciler ödüllendirilecektir.
• Bir mağazadaki 3D yazıcıdan kişiselleştirilmiş ürünler bastırabilirsiniz. Bu yöntem sadece kullanışlı değil aynı zamanda bilgiyi ve ürünü alacak olan müşteri ile de etkileşim sağlayacaktır.

• Eğlence ve deneyimi birleştirin. Perakende deneyimlerinize bir yenisi ekleyin.

• Yeni bir sanat dalını deneyimleyin. Alışveriş yapanlara, bir ürünün nasıl yapıldığını sıfırdan öğretin. Günümüzde en çok kullanılan, esnaf deneyimleri gelecekte önemini yitirmek yerine daha da popüler hale gelecektir.

• Yeni bir perakende uygulaması deneyimini keşfedin. Bu uygulamadan bir kıyafet seçin ve giyinme odasında yerinizi ayırtın. Böylelikle, zamandan tasarruf etmenin tadını çıkartın.

“İnsanlar eziyet çekiyor. Beğendikleri ürünleri göremeyen müşterilerin %47’si yardım istemeyecektir. Servis önemli olacaktır ve deneyimi istisna durumuna getiren araçlarla çalışanlara güç verme ihtiyacı duyulacaktır.”
Healey Cypher
Cofounder, Oak laps, Ins

“Peki soru şu; Eğer bir yere bir şeyler almak için gitmeye ihtiyacın yoksa, neden bir yere gitmeye ihtiyacımız var? Ve biz buna bir tür yüksek katılımlı “şeyler” diyoruz? Deneyim, tavsiye, danışma, eğlenme ve benzeri işlemlerin ötesine geçerek gerçek ilişkilere dönüştürülür.”
Ryan Mathews
Futurist, Black Monk Consulting

4)Markaların modernizasyonu
Yüksel katılımın gerçekleştiği kategorilerde, perakendeciler özel kalmaya devam edeceklerdir. Ancak, çeşitlilik daha önemli hale gelecektir. Bu düşünceyle birlikte alışveriş yapan kişiler Amerikan tüketiminin etrafında devrilme noktasına ulaşabileceklerdir. Çok fazla malzemeye sahip olma endişesi bazı şeylerden ziyade, tecrübe ve satın alma eğilimi yaratmaktadır. Tüketiciler, uzun bir süre çevre için endişe duymakla birlikte perakende satışlarının düzene sokulmasının, geleceği kolaylaştıracağına inanmaktadırlar.

• Markaların gelecekte sahip olmaları gereken güçlü bir “var olma nedeni” olmalıdır.
• Çevrimiçi çalışan perakendeciler aracılığıyla günlük malları tekrar sipariş edip, satın almak ve geleneksel anlayışın hakim olduğu tek mağazalı perakende mağazalarını ziyaret etme ihtiyacını ortadan kaldıracaktır.
“Topluma dahil olmak istemek, topluluğun bir parçası olmak istemek gibi bir karşıt eğilim var. Sosyal parça, deneyimimizi kökten değiştireceğine inandığımız şey “dedi.
Kristen Johnson
Futurist, Lowe’s Home Improvement

 


5) Talebe Göre Perakende: Şimdi istiyorum!
Gelişen teknoloji ile birlikte daha talepkar bir müşteri kitlesi oluşmuştur. Müşteriler, satın aldıkları ürünlerin hemen kullanılabilir olmasını istemektedir.
• Müşteri mağazaya değil, mağaza müşteriye gelecek. Kişilerin satın aldıkları ürünler, evlerine kargolanacak.
• Ana mağzalar ve ve abonelik hizmetleri ana akım haline gelecektir. Alışveriş eyleminde bulunan kişiler burada birden çok markayı bir arada görebileceklerdir.
• Herhangi bir ambalajlama sürecine girilmeden hızlı bir iade edilme süreci gerçekleştirilebilecek. Bu süreç yine kişileri mağazaya gitmesi gerekmeden bulundukları yerlere gönderilen araçlar sayesinde yürütülecek.
• Depolama seçeneği daha çekici hale gelecek. Ancak, bu sürecin biraz daha iyileştirilmesi gerekmektedir. Genellikle karşılaşılan alıcının mağazaya geldiğinde almak istediği ürünü bulamama durumuyla karşılaşmamalı.
• Envanter belgesi. Perakendecilerin hepsi envanterlerini her zaman, gerçek zamanlı olarak güncellemezler. Bu durum alıcının mağaza içerisinde boş gezmesine sebep olmaktadır. Gelecekte, alışveriş yapan kişiler arabalarına bindiklerinde aradıkları ürünün raf üzerindeki resmini görebilecekler.

“Sürücüsüz otomobiller, ürünlerin dronlar tarafından teslimatı gerçekleştirilmeye başlamadan çok daha önce hedefe ulaşacaktır. Süresiz otomobilleriniz olduğunda ve çeşitli teslimatlar yapmak için bu otomobillerin alanını kullanabilmek için paylaşım ekonomisine sahip olduğunuzda, daha yaygın yerlere dronlarla yapılan teslimatların biteceğini öngörüyorum.”
Wendy MacKinnon Keith
Founder, Digital Retail Apps
“Perakendenin geleceğinde en büyük ayırıcı kısım 3D yazıcının gelişimi oldu. ‘Ayağını yazıcıya tarat ve yeni bir ayakkabın olsun’. Daha önce olmadığı kadar hızlı ve ucuz olması tüketicilikte büyük bir kitle yaratacaktır.”
Courtney Gentleman
CMO, Payment Solutions, Synchrony Financial

“Gelecekte, alışveriş yapan kullanıcılar bir odanın resmini çekip mobilyalar ya da aksesuarlar gibi şeyler ekleyecek, duvarların rengini değiştirecekler. Bu teknoloji ve tüketici bakış açısı ile gerçeklikte çağ atlanmış olacaktır.”
John Williams
SVP, Marketing Innovation, Synchrony Financial

6-)Perakende ayağınıza geliyor. Ev ile mağaza arasındaki mesafe ortadan kalkacak.
• Sanal gerçeklik ve daha fazlası. Alışveriş eyleminde bulunan kişiler yeni bir arayüz sayesinde, evlerine almak istedikleri yeni bir eşyanın nasıl duracağını önceden görebilecekler.
• Evde servis.
• Talep üzerine satın alma. Tüm ürünlerin barkodlar veya QR kodları olacak ve bu ürünleri akıllı telefon uygulamasıyla tarayarak istediğiniz zaman ve mekanda seçtiğiniz ürünleri satın alabileceksiniz.
• 3D mağazacılık. Örneğin; çevrimiçi yaptığınız bir alışveriş esnasında seçtiğiniz ürünün üzerine tıkladığınızda, onu 3 boyutlu haliyle görebileceksiniz.
• Anında deneme. Alışverişçiler kendilerine ait bir perakende uygulaması yükleyebilir ve almak istedikleri ürünleri en gerçek haliyle görebilecekler.

“Yıkıcı dağıtım modelleri bazı şeylerin insanlara ulaşma yolunu değiştiriyor. Bir kişiye bir ürün almanın asıl süreçte çözmem gereken en büyük fırsat aynı zamanda da en çok endişe duyduğum bir noktadır.”
Kristen Johnson
Futurist, Lowe’s Home Improvement

 

“Neden tekrar bir şeyler değişti? Sadece bir resim çekip yükleyeceğiz. Kusursuz boyutlarda olacak. Bu sizin vücudunuzu, şeklinizi ve benzerini bilecek. Artık kot pantolonlarınız üzerinizde harika görünecek.”

Bart Schaller,
CMO, Synchrony Financial

Kişiselleştirilen Katılım İle Geleceğe Odaklanma

Günümüzde perakende neredeyse sınırsız imkânın heyecan verici noktasındadır. Yeni veri bilgi birikimleri, dağıtım yöntemleri ve ödeme koşullarıyla artık her müşteri için daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayabilmektedir. Müşteri beklentilerini aşmak ve güçlü bir sadakat geliştirmek için büyük bir şansa sahiptir.

Filed in: Ana Başlıklar, Makaleler, Perakende

Bu haberi okuyanlar bunları da okudu:

Doğru Bir ERP Sistemi Çevikliği Nasıl Destekler Doğru Bir ERP Sistemi Çevikliği Nasıl Destekler
UGETAM A.Ş. İnsan Kaynakları Süreçlerini Yönetmek İçin Login HR’ı Tercih Etti UGETAM A.Ş. İnsan Kaynakları Süreçlerini Yönetmek İçin Login HR’ı Tercih Etti
Uyumsoft’a “Yılın Çevreye Katkı Ödülü” Verildi Uyumsoft’a “Yılın Çevreye Katkı Ödülü” Verildi
Ennepe Tedarik Zinciri Yönetimi İçin abas ERP’yi Seçti Ennepe Tedarik Zinciri Yönetimi İçin abas ERP’yi Seçti

ERP Seçimi Dosyalarını Mutlaka İnceleyin


ERP Seçimi Dosyası – ABAS Türkiye – abas ERP

ERP Seçimi Dosyası – ABAS Türkiye – abas ERP

Firmaların ERP sistemlerine karar verirken daha kolay seçim yapabilmesi için hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı abas Türkiye oldu. ERP Seçen bir firmanın abas Türkiye ve abas ERP ile… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – Bilişim ERP

ERP Seçimi Dosyası – Bilişim ERP

ERP arayan firmaların daha sağlıklı seçim yapabilmesi için hazırladığımız ERP Seçim Dosyaları serisinin bu seferki durağı Bilişim ERP oldu. ERP Seçen bir firmanın Bilişim ERP ile ilgili tüm bilmek istediklerini Bilişim ERP –… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – Mikro Yazılım

ERP Seçimi Dosyası – Mikro Yazılım

ERP HABER – erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı Mikro Yazılım oldu. ERP Seçen bir firmanınMikro ile ilgili tüm bilmek istediklerini Mikro Yazılım Gn. Müdür Yardımcısı… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – Uyumsoft İş Sistemleri

ERP Seçimi Dosyası – Uyumsoft İş Sistemleri

ERP HABER – erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı Uyumsoft İş Sistemleri oldu. ERP Seçen bir firmanın Uyumsoft İş Sistemleri ile ilgili tüm bilmek istediklerini Uyumsoft… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – CPM

ERP Seçimi Dosyası – CPM

erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı CPM oldu. ERP Seçen bir firmanın CPM ERP ile ilgili tüm bilmek istediklerini CPM Yönetim Kurulu Başkanı Sn. Recep Palamut… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – Workcube

ERP Seçimi Dosyası – Workcube

ERP HABER – erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı Workcube oldu. ERP Seçen bir firmanın Workcube ERP Çözümleri ile ilgili tüm bilmek istediklerini Workcube Yönetim Kurulu… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – IFS

ERP Seçimi Dosyası – IFS

ERP HABER – erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı IFS Türkiye oldu. ERP Seçen bir firmanın IFS ERP ile ilgili tüm bilmek istediklerini IFS Türkiye Yönetim… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – Minerva

ERP Seçimi Dosyası – Minerva

erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı Minerva Yazılım oldu. ERP Seçen bir firmanın Minerva Yazılım ile ilgili tüm bilmek istediklerini Minerva Yazılım Genel Müdür Yardımcısı Sn…. Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – Oracle Türkiye – Oracle ERP

ERP Seçimi Dosyası – Oracle Türkiye – Oracle ERP

ERP HABER – erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı Oracle Türkiye oldu. ERP Seçen bir firmanın Oracle Türkiye ve Oracle ERP çözümleri ile ilgili tüm bilmek… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – Teknosol – Vera ERP

ERP Seçimi Dosyası – Teknosol – Vera ERP

ERP HABER – erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu durağında konuğumuz Teknosol oldu. ERP Seçen bir firmanın Teknosol ve Vera ERP ile ilgili tüm bilmek istediklerini Teknosol Satış… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – Microsoft Türkiye – Dynamics ERP

ERP Seçimi Dosyası – Microsoft Türkiye – Dynamics ERP

ERP HABER – erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı Microsoft Türkiye oldu. ERP Seçen bir firmanın Microsoft Türkiye ve ürünleri olan Dynamics AX , Dynamics NAV… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – IAS Türkiye – canias ERP

ERP Seçimi Dosyası – IAS Türkiye – canias ERP

ERP HABER – erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının ilk durağı IAS Türkiye oldu. ERP Seçen bir firmanın IAS Türkiye ve Canias ERP ile ilgili tüm bilmek istediklerini IAS… Devamı »

ERP Seçimi Dosyası – SET Yazılım

ERP Seçimi Dosyası – SET Yazılım

ERP HABER – erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı SET Yazılım oldu. ERP Seçen bir firmanın Set Yazılım ile ilgili tüm bilmek istediklerini SET Yazılım İş… Devamı »

YASAL UYARI: Bu sitedeki tüm içerikler ve görseller, 5846 sayılı kanun ile gerek cezai gerekse hukuki düzenlemelerle korunmaktadır. Sitede yayınlanan içerikler ve görseller yazılı izin olmadan her hangi bir mecrada kullanılamaz. ERP HABER izinsiz kullananlar hakkında yasal işlem yapma hakkını saklı tutar. Sadece dijital mecralarda içeriğin veya görselin adresine link verilerek izin almadan kullanılabilir.
© 4612 ERP HABER. ®Tüm Hakları Saklıdır. ERP News - erpnews.com | .us | .asia | .co.uk

Gizlilik Politikası | Site Haritası | Künye | İletişim


Arşive Göz Atın:

Designed & Managed by Click Carrot.
Mobil Versiyona Geçiş Yapın